Veelgestelde vragen

Het Coronavirus heeft een grote impact op iedereen, de hele samenleving heeft het zwaar te verduren en nog steeds is het niet duidelijk hoe de toekomst eruit komt te zien. Ook wij hebben nog geen duidelijkheid over de maatregelen waar we nog mee te maken krijgen in het nieuwe seizoen. Wat we wel weten is dat wij u daarbij hard nodig hebben. Steun daarom Tilburg Trappers!


Wat gebeurt er met de wedstrijden die ik mis omdat er geen publiek binnen mag door Corona?
Wij hopen natuurlijk dat we alle wedstrijden met publiek mogen spelen, maar wij hopen op uw begrip dat we daar nog geen zekerheid over kunnen geven. Voor alle wedstrijden die u mist door de gevolgen van het Corona virus, kunt u gratis de livestream bekijken van de wedstrijden.

Is er al bekend hoeveel wedstrijden er komend seizoen gespeeld gaan worden?
We spelen een zogenaamde ‘doppelrunde’ wat betekend dat Tilburg Trappers in totaal 24 thuiswedstrijden zal spelen.

Kan ik mijn plaats(en) wijzigen?

Indien u uw plaatsen wilt wijzigen kunt u contact opnemen met tickets@trappers.nl om de mogelijkheden te bekijken.

Wat moet ik doen als ik extra seizoenkaarten wil bestellen?
Op dit moment is het alleen mogelijk om uw bestaande seizoenkaarten te verlengen. Eventuele vrije plaatsen die in aanmerking komen voor een seizoenkaart worden later, indien mogelijk, in verkoop geplaatst. Als u een extra kaart wilt dan kunt u dit op voorhand aangeven door te mailen naar tickets@trappers.nl. Indien mogelijk zullen wij met uw verzoek rekening houden.

Waarom loopt de seizoenkaart niet meer door tot en met de eerste ronde play-offs?

De seizoenkaart loopt vanaf dit seizoen tot de play-offs. Hierdoor is de prijs lager en betaald u bij uitschakeling voorafgaand aan de play-offs, niet voor wedstrijden die niet gespeeld gaan worden.

Wanneer start de competitie?
De competitie gaat 6 november van start.

Mogen jullie fans toelaten als de competitie begint?

Op dit moment mogen we geen fans toelaten in het stadion. We weten nog niet of en hoeveel mensen we mogen toelaten in de toekomst. Zodra hier meer duidelijkheid over is zullen we jullie hierover informeren.

SPRADE TV

Seizoenkaarthouders en oefenwedstrijden

Op dit moment vanwege verschillende corona maatregelen behoren de oefenwedstrijden niet in het reguliere seizoen, waardoor alle oefenwedstrijden niet in de seizoenkaart zit.

Ik heb meerdere stoelen op 1 naam, kan ik ook meerdere streams gratis aanvragen?

Ja dit kan. Maak voor elke betaalde plaats eenmalig een account aan met het email adres dat bekend is bij Ticketpoint. Mocht u meerdere stoelen op een emailadres hebben staan, maak dan eenmalig een nieuw account aan bij SpradeTV met het gewenste mailadres (niet het emailadres waarmee u bekend bent bij Ticketpoint). Geef dan uw mailadres door aan tickets@trappers.nl die gekoppeld is aan het nieuwe account en dan zorgen wij dat de wedstrijd op dat account beschikbaar is. Geef hierbij duidelijk aan om welke stoelen en al reeds bekende emailadres het gaat. Doe dit minimaal 48 uur van tevoren in verband met de administratieve verwerking.

Account op SpradeTV

Uzelf moet een account aanmaken op SpradeTV voordat wij hier een (mogelijke) gratis livestream kunnen aanbieden. Wanneer uw account is aangemaakt dan kunnen wij pas stappen ondernemen.

Ik zie de wedstrijd niet beschikbaar staan in mijn account?

Alleen de competitiewedstrijden die u mist in verband met Corona zijn voor seizoenkaarthouders gratis beschikbaar. Hetzelfde geldt voor sponsoren. Alle overige wedstrijden die u wel kan bezoeken zijn niet gratis te bekijken via de stream, maar wel tegen betaling. De wedstrijd zal uiterlijk een uur voor aanvang van de wedstrijd gratis beschikbaar staan voor de seizoenkaarthouders die recht hadden op een zitplaats in het stadion.

Hoe meld ik me aan:

https://www.sprade.tv/hilfe/hilfe5/#help_top

Let op, na het registreren krijgt u een email op het adres wat u hebt opgegeven. Daarin staat een activatie link, deze moet u nog aanklikken. Zonder uw account te activeren werkt deze niet.

Maak minimaal 48 uur van tevoren uw account aan zodat wij voor de administratieve verwerking kunnen zorgen. Als u uw account te laat aanmaakt bestaat de mogelijkheid dat de stream nog niet voor u klaar staat op de wedstrijddag.

Hoe betaal ik?

Via Sofort, dit werkt op dezelfde manier als iDeal snel en handig betalen. (Via de button “Immediately bank transfer”)

Meer info over Sofort lees je hier:

https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000310169-Hoe-werkt-SOFORT-Banking-

 

 

Tilburg Trappers maakt gebruik van cookies

 

Cookies zijn kleine bestanden die met pagina’s van deze website worden meegestuurd en door uw browser op de harde schrijf van uw computer worden opgeslagen. Er zijn verschillende soorten cookies die gebruikt worden voor verschillende doeleinden. Voor het plaatsen van cookies is soms wel en soms geen toestemming nodig. Als u niet akkoord gaat met onze cookie statement dan plaatsen wij alleen de functionele cookies.

Als u meer wilt weten over de cookies die wij gebruiken, de gegevens die daarmee verzameld worden en over uw rechten op dit punt, lees dan de privacy verklaring om meer te leren over onze cookies.